Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de NEXIÓN ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el servicio, ya sea a través de nuestra plataforma web, aplicación móvil o cualquier otro medio.

NEXIÓN ofrece servicios de reserva de transporte terrestre de pasajeros en El Salvador. Nuestros servicios incluyen: • Reserva de asientos en rutas regulares de transporte • Reserva de tours turísticos y excursiones • Gestión de pagos en línea • Emisión de boletos electrónicos • Servicio de atención al cliente Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3.1 Proceso de Reserva Para realizar una reserva, debe proporcionar información precisa y completa. La reserva se confirma únicamente cuando se completa el proceso de pago. 3.2 Precios Todos los precios están expresados en Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. 3.3 Métodos de Pago Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) procesados de forma segura a través de Pagadito. 3.4 Confirmación Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su reserva y un código de confirmación que deberá presentar al abordar.

4.1 Cancelación por parte del Usuario • Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación: reembolso del 100% • Cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes: reembolso del 50% • Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de anticipación: sin reembolso 4.2 Cancelación por parte de NEXIÓN En caso de que debamos cancelar un servicio por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, o cualquier otra razón fuera de nuestro control, ofreceremos: • Reprogramación del viaje sin costo adicional • Reembolso completo del monto pagado 4.3 Tiempo de Procesamiento Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a: • Proporcionar información veraz y actualizada • Llegar al punto de abordaje con al menos 15 minutos de anticipación • Portar un documento de identificación válido • Cumplir con las normas de conducta durante el viaje • No transportar sustancias peligrosas, ilegales o prohibidas • Respetar al personal y a otros pasajeros El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la denegación del servicio sin derecho a reembolso.

6.1 Equipaje Permitido Cada pasajero tiene derecho a: • 1 maleta grande (máximo 23 kg) • 1 equipaje de mano (máximo 8 kg) 6.2 Equipaje Adicional El equipaje adicional está sujeto a disponibilidad y puede tener un costo extra. 6.3 Artículos Prohibidos No está permitido transportar: • Armas de cualquier tipo • Sustancias inflamables o explosivas • Drogas o sustancias ilegales • Animales (excepto animales de servicio debidamente identificados) 6.4 Responsabilidad NEXIÓN no se hace responsable por objetos de valor dejados en el equipaje. Recomendamos no dejar objetos valiosos sin supervisión.

7.1 Horarios de Salida Los horarios publicados son aproximados y pueden variar debido a condiciones del tráfico, clima u otras circunstancias. 7.2 Obligación de Puntualidad Los pasajeros deben presentarse en el punto de abordaje con al menos 15 minutos de anticipación. El vehículo no esperará a pasajeros que lleguen tarde. 7.3 No Presentación Si el pasajero no se presenta a la hora programada, perderá su reserva sin derecho a reembolso.

8.1 Daños Indirectos NEXIÓN no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios. 8.2 Fuerza Mayor No seremos responsables por retrasos o cancelaciones causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: • Desastres naturales • Conflictos civiles • Acciones gubernamentales • Condiciones climáticas extremas 8.3 Límite de Responsabilidad Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: • Correo electrónico: legal@nexion.sv • Teléfono: +503 2222-3333 • Dirección: Blvd. Los Héroes #123, San Salvador, El Salvador Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM